Опрос общественников выявил, что дозвон по телефону горячей линии в Самарской области составляет 23 минуты, при том, что в среднем по стране соединение с оператором происходит за три минуты.
В Минздраве региона активистам Народного фронта сообщили, что причина имеющейся проблемы – значительная нагрузка на службы амбулаторно-поликлинического звена, возросшая в связи с резким подъемом заболеваемости, вызванным распространением штамма «Омикрон».
«Причина зафиксированного случая длительного ожидания соединения – значительное превышение пикового значения одновременно поступивших звонков над задействованными в тот момент операторскими ресурсами», – сообщили специалисты министерства здравоохранения.
После представления итогов опроса Народного фронта главе государства в Самарской области начали принимать экстренные меры по оптимизации деятельности учреждений здравоохранения, а также единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122». В настоящее время в регионе открыты дополнительные филиалы единого контакт-центра. К работе на горячей линии привлечены значительные ресурсы волонтеров. Среди них – студенты-медики, успешно зарекомендовавшие себя в ходе акции #МЫВМЕСТЕ.
«Здравоохранение Самарской области работает в экстренном режиме: открыты новые палаты в больницах, активисты приходят на помощь болеющим гражданам, в том числе и работая в колл-центрах. Выделены дополнительные автомобили для первичного звена, чтобы врачи своевременно добирались до пациентов. Наши активисты помогают пожилым людям – доставка продуктов и лекарств осуществляется по мере необходимости», – прокомментировал руководитель регионального исполкома Народного фронта в Самарской области Владимир Марин.
В ходе опроса Народного фронта также выяснилось, что 66% респондентов прошли вакцинацию от новой коронавирусной инфекции. Бесплатными лекарствами для амбулаторного лечения COVID-19 были обеспечены 22% опрошенных.
Устранение всех выявленных проблем общественники держат на контроле.
21 января Народный фронт запустил опрос населения о качестве оказания медпомощи при COVID-19. Общественники попросили ответить на вопросы о вакцинации, времени дозвона на горячие линии, бесплатном лекарственном обеспечении. Промежуточные итоги опроса были представлены Президенту России.