Почти 1 тыс. волонтеров оказывают необходимую помощь и поддержку населению на федеральной горячей линии. Связаться со специалистами можно по телефону 8-800-200-3411 или через чат-бот в Viber.
За все время на горячую линию психологической помощи поступило более 8,5 тыс. звонков, а за две недели работы в чат-бот обратились более 12,5 тыс. человек. Всего с возможностями чат-бота ознакомились уже 500 тыс. человек.
Чаще других свою поддержку в организации квалифицированной психологической помощи предлагают частные специалисты. Крупные профильные некоммерческие организации тоже не остались в стороне: например, эксперты Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги задействованы в проверке компетенций волонтеров, подготовке образовательных материалов и в текущей поддержке добровольцев горячей линии.
«Работая на линии, мне удалось пообщаться с удивительными людьми, которые, попав в трудную ситуацию, не сложили крылья, а стали стучаться в открытые двери. Горячая линия и есть такая «открытая дверь». Здесь безоценочно выслушают, помогут стабилизировать эмоциональное состояние, расскажут, как правильно дышать и позитивно думать. Психологи сами многому научились от своих абонентов: анализировать случаи в новой, непривычной обстановке, строить новое профессиональное сообщество, делиться опытом и доверять напарникам, оперативно подключать новых специалистов», - поделилась волонтер-психолог Елена Старикова.