Таким образом, обладатели билетов на рейсы до 1 июля могут отменить поездку и получить обратно деньги. Для этого нужно обратиться в единый информационно-сервисный центр РЖД. Оператор зафиксирует данные, реквизиты поездки и согласует с пассажиром пункт продажи, в котором в течение полугода он сможет при наличии оригинала проездного документа получить обратно средства за отмененную поездку. Вместо пассажира вернуть деньги за поездку могут и его родственники при наличии простой письменной доверенности.
Вернуть деньги за электронные билеты можно на сайте, через который они были куплены.