С момента запуска Фондом Росконгресс круглосуточной горячей линии «Мы вместе» по поддержке и координации помощи пожилым людям и маломобильным гражданам прошел месяц.
За 30 дней бесперебойной работы сотрудниками горячей линии принято более 1,5 млн звонков из всех регионов России и зарегистрировано свыше 185 тыс. заявок. Помощь уже получили более 123 тыс. человек.
За месяц работы было подключено более 10 региональных колл-центров. Внутри общероссийского интерактивного голосового меню разработано и записано 10 отдельных веток. Разрабатывается отдельное программное обеспечение для регионов. Закончено тестирование специально разработанного для линии робота.
«За короткое время о проекте колл-центра стало известно по всей стране. Это заслуга каждого задействованного в работе. Убежден, что наши инициативы по развитию этого проекта могут послужить хорошим примером для российского бизнеса», - отметил председатель правления, директор Фонда Росконгресс Александр Стуглев.
В перспективных планах горячей линии – подключение к работе волонтерских и студенческих движений.
По словам инициатора проекта горячей линии, руководителя дирекции по работе с участниками Фонда Росконгресс Марии Киселевой, такие серьезные показатели были бы невозможны без полной самоотдачи сотрудников Фонда Росконгресс, партнеров и волонтеров, которые сейчас активно подключаются к работе горячей линии.
«Мы получаем огромное количество благодарностей, видим большое внимание к проекту со стороны средств массовой информации. Очевидно, что в такое непростое время пожилые и маломобильные люди должны получать всестороннюю поддержку. Уверена, что, если каждый из нас потратит немного своего времени и сил на добрые дела, проект МыВместе будет и дальше оправдывать свое название», - отметила Мария Киселева.
На официальном сайте Фонда Росконгресс размещен специальный раздел о деятельности горячей линии, о возможностях Фонда по организации подобных колл-центров для партнерских организаций и коммерческих структур.
Проект реализован при поддержке Общероссийского народного фронта, Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком».
Колл-центр «Мы вместе» работает в круглосуточном режиме.
Телефон горячей линии: 8 (800) 200 3411.