Представители холдинга «Российские железные дороги» объявили, что пассажиры старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции, могут дистанционно оформить возврат билетов на поезда РЖД.
«Холдингом РЖД разработана технология возврата неиспользованных проездных документов на поезда отправлением до 1 июня 2020 года, оформленных в билетных кассах», - сообщили в компании.
Для дистанционного возврата билетов пассажирам необходимо обратиться в единый информационно-сервисный центр компании по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа.
Помимо этого, вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
В РЖД напомнили, что неиспользованные проездные документы в отмененные поезда можно вернуть без взимания дополнительных плат и сборов.